اپلیکیشن تکنسین تعمیرکو
راهنما:
۱. نصب اپلیکیشن
برای فعالیت به عنوان تکنسین تعمیرکو، نصب اپلیکیشن اختصاصی الزامی است.
با توجه به سیستم عامل خود، اپلیکیشن تکنسین تعمیرکو را نصب کنید.
۲. خطای سپر ایمنی گوگل پلی
در صورت مشاهده خطای سپر ایمنی Google Play حین نصب، طبق راهنمای زیر عمل کنید.
۲. احراز هویت
برای شروع همکاری و دریافت پروژه، تایید هویت توسط کارشناسان تعمیرکو الزامی است.
ابتدا وارد اپلیکیشن شوید و از منوی حساب کاربری، گزینه "احراز هویت" را انتخاب کنید.
در تب اطلاعات شخصی، موارد زیر را تکمیل کنید:
- مشخصات فردی و عکس پروفایل
- شهر محل فعالیت و لیست تخصصها
در تب مدارک، تصاویر را بارگذاری کنید.
پس از ارسال، اطلاعات شما بررسی میشود.
تغییر اطلاعات پس از تایید، باعث غیرفعال شدن موقت حساب تا تایید مجدد میگردد.
در صورت مشاهده عدم صحت اطلاعات، احتمال مسدود شدن دائم حساب وجود دارد.
۳. دریافت سرویس
پس از آنلاین شدن در اپلیکیشن، درخواستهای متناسب با تخصص و شهر شما نمایش داده میشود.
در لیست درخواستهای موجود، بر روی کارت سرویس مورد نظر کلیک کرده و گزینه "اعلام آمادگی" را بزنید.
پس از اعلام آمادگی، منتظر بمانید تا مشتری شما را تایید کند. پس از تایید، سرویس به صورت خودکار به شما واگذار میشود.
عوامل موثر در تایید شما: مهارت، عملکرد دقیق و امتیازاتی که در سرویسهای قبلی کسب کردهاید، شانس شما را برای دریافت درخواست های جدید افزایش میدهد.
هشدار امتیاز: لغو غیرمجاز درخواستها باعث افت شدید امتیاز و آمار عملکرد شما در سیستم خواهد شد.
۴. تاریخچه سرویس
در این بخش، تمامی درخواستهای شما در سه وضعیت **در حال انجام**، **تکمیل شده** و **لغو شده** قابل مشاهده و مدیریت است.
پس از واگذاری سرویس، جزئیات آن در تب "در حال انجام" فعال میشود. هر کارت شامل اطلاعات زیر است:
شما میتوانید از طریق کارت درخواست، از قابلیتهای زیر استفاده کنید:
ترتیب استفاده از دکمههای عملیاتی در محل مشتری:
۵. فاکتور و پایان کار
پس از عیبیابی دستگاه، نوبت به ثبت قطعات و خدمات در فاکتور دیجیتال میرسد.
از دکمه "افزودن آیتم" استفاده کنید:
دستمزدها توسط سیستم محاسبه میشود؛ شما فقط قیمت خرید قطعات را وارد کنید.
تمام قطعات دارای بازه قیمتی عرف بازار هستند. در صورت ورود قیمت غیرواقعی، بازه عرف به مشتری نمایش داده میشود.
تکنسین موظف است در مورد برندهای خاص به مشتری توضیح دهد. در صورت عدم تایید مشتری، قطعه باید از فاکتور حذف شود.
دکمه ارسال فاکتور را بزنید تا مشتری تایید کند.
پس از تایید مشتری، تعمیر را شروع کنید.
در پایان، دکمه تکمیل سرویس را ۲ ثانیه نگه دارید.
۶. پروفایل من
صفحه پروفایل، شناسنامه کاری شما در تعمیرکو است. در این بخش میتوانید کارنامه عملکرد خود را رصد کنید.
در این بخش موارد زیر برای شما قابل مشاهده است:
تمامی نظرات مشتریان به صورت عمومی نمایش داده میشود.
تحلیل نظرات و امتیازات شما، تاثیر مستقیم و بسزایی در تعداد و تایید درخواستهایی که سیستم به شما پیشنهاد میدهد خواهد داشت.
۷. پشتیبانی
ما در تمامی مراحل همراه شما هستیم. در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام، میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات فنی و اجرایی شما هستند.
تماس با پشتیبانی💡 پیشنهاد: قبل از تماس، میتوانید بخش «پاسخ به سوالات» را در انتهای همین صفحه مطالعه کنید؛ احتمالاً راه حل مشکل شما در آنجا باشد.
۸. موارد ضروری
رعایت موارد زیر برای حفظ استانداردهای کاری و تداوم همکاری با تعمیرکو الزامی است.
- استفاده از لباس کار تمیز و آراسته در محل مشتری الزامی است.
- همراه داشتن کارت شناسایی یا معرفینامه اپلیکیشن ضروری میباشد.
- رعایت ادب و احترام کامل در برخورد با مشتری اولویت اصلی ماست.
- حفظ حریم خصوصی مشتری و امانتداری در محل کار الزامی است.
- دریافت هرگونه وجه اضافی خارج از فاکتور رسمی اپلیکیشن ممنوع است.
- تخفیف به مشتری تنها در صورت ثبت در سیستم میسر میباشد.
۹. پاسخ به سوالات
پاسخ رایجترین سوالات تکنسینهای تازه وارد را در اینجا بخوانید.
